Politique de paiement et de remboursement

Mis à jour le 29/09/2026.

Portée de la politique et les produits ou services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de reportbeamxe pour l'accès aux ressources de production de reporting Course A axées sur la livraison visuelle claire. Elle couvre les formations en ligne relatives à l'éclairage de studio, la configuration de caméras, la planification de reportages et les flux de travail professionnels d'actualité. Les services incluent des modules numériques, des guides pratiques et des accès temporaires à du contenu exclusif. Elle ne concerne pas les biens physiques ni les services hors ligne fournis par des tiers.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les options de paiement en plusieurs fois ou pour les conversions de devises lors d'achats internationaux. Aucun frais caché n'est facturé sans consentement préalable. Les taxes sont calculées automatiquement en fonction de la localisation du client au sein de l'Union européenne.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les méthodes acceptées incluent les cartes de crédit principales et les virements bancaires sécurisés. Chaque paiement est autorisé par le fournisseur de la carte ou de la banque avant confirmation. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. reportbeamxe ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande, réservation ou service et formation du contrat

Une confirmation par courriel est envoyée immédiatement après le paiement réussi. Le contrat est formé dès la réception de cette confirmation. L'accès aux ressources numériques est activé dans les minutes suivant la validation.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, un délai de rétractation de quatorze jours s'applique aux contrats à distance pour les services. Ce délai commence à la conclusion du contrat. Pour les contenus numériques, le droit de rétractation peut être perdu si le téléchargement ou l'accès a commencé avec le consentement exprès du client.

Éligibilité au remboursement, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans le délai légal ou de défaut du service. Sont exclus les accès déjà consommés, les modules téléchargés ou les offres promotionnelles spécifiques. Les abonnements partiellement utilisés ne donnent pas lieu à remboursement proportionnel.

Procédure étape par étape pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le motif. Joignez toute preuve pertinente. La demande doit être soumise par écrit via le formulaire de contact ou par courriel.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de dix jours ouvrables. Le client est informé par courriel de l'approbation ou du rejet motivé. En cas de rejet, des explications détaillées sont fournies ainsi que les voies de recours possibles.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à quatorze jours après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client dans un délai supplémentaire dépendant de la banque.

Règles spéciales pour le contenu numérique, les abonnements et les offres promotionnelles

Pour le contenu numérique, le droit de rétractation expire dès le début de l'exécution avec accord préalable. Les abonnements renouvelables peuvent être résiliés à tout moment mais sans remboursement des périodes entamées. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes règles que les achats standards.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et peut conduire au blocage du compte. Les rétrofacturations sont gérées conformément aux règles des émetteurs de cartes.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et les règles européennes sur la protection des consommateurs. En cas de conflit, les dispositions légales priment.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Rue Relis Namurwès 1, 5000 Namur, Belgium sert d'adresse postale pour les correspondances officielles. Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les versions antérieures restent disponibles sur demande. La dernière mise à jour date du 29/09/2026.